Tzw. emerytury i renty międzynarodowe otrzymują osoby, które pracowały w Polsce i za granicą albo pracowały w naszym kraju, a mieszkają poza nim. ZUS wypłaca ponad 235 tys. takich świadczeń.
Wnioskami w sprawie emerytur i rent dla osób z polskim i zagranicznym stażem pracy oraz wypłatami ich świadczeń zajmują się w ZUS wyspecjalizowane wydziały. Z ich pracownikami można teraz porozmawiać przez internet, korzystając z e-wizyty. Jeden z takich wydziałów mieści się w Lublinie i udziela konsultacji w sprawach dotyczących emerytur i rent polsko-irlandzkich.
E-wizytę umawiamy przez stronę internetową www.zus.pl/e-wizyta. Do wideorozmowy wystarczy urządzenie z kamerą i mikrofonem, np. komputer lub smartfon. Osoba, która chce porozmawiać z ZUS na temat świadczeń międzynarodowych, wybiera podczas rezerwacji temat "Emerytury i renty międzynarodowe". Warto pamiętać, że poszczególne oddziały ZUS obsługują sprawy ze ściśle określonych krajów, dlatego najlepiej już na etapie rezerwacji wybrać odpowiednią placówkę:
Austria, Lichtenstein, Słowenia - Oddział ZUS w Tarnowie,
Belgia - Oddział ZUS w Chrzanowie,
Bułgaria, Chorwacja, Francja, Luksemburg, Rumunia, USA, Macedonia Północna, Czarnogóra, Serbia, Bośnia i Hercegowina - I Oddział ZUS w Warszawie,
Cypr, Grecja, Malta, Kanada, Korea Południowa, Quebec - I Oddział ZUS w Łodzi,
Czechy, Słowacja, Australia - Oddział ZUS w Nowym Sączu,
Dania, Szwajcaria, Węgry - Oddział ZUS w Toruniu,
Estonia, Finlandia, Islandia, Litwa, Łotwa, Norwegia, Szwecja - Oddział ZUS w Szczecinie,
Hiszpania, Portugalia; Ukraina, Mołdawia, Mongolia - Oddział ZUS w Rzeszowie,
Holandia - Oddział ZUS w Krakowie,
Irlandia - Oddział ZUS w Lublinie,
Niemcy - Oddziały ZUS w: Opolu, Elblągu, Wałbrzychu, Płocku,
Wielka Brytania - Oddział ZUS w Gdańsku i Oddział ZUS w Częstochowie,
Włochy - Oddział ZUS w Bydgoszczy.
Dzień przed umówionym spotkaniem na podany przez klienta numer telefonu przyjdzie sms z przypomnieniem o e-wizycie. A na godzinę przed spotkaniem klient otrzyma maila, w którym będzie link do wideorozmowy. O umówionej godzinie trzeba uruchomić link, żeby połączyć się z pracownikiem ZUS. Osoba, która potrzebuje informacji o przebiegu swojej indywidualnej sprawy, podczas e-wizyty powinna okazać do kamery dokument tożsamości. Pracownik ZUS może też poprosić ją o odpowiedź na kilka pytań weryfikujących. Szczegółowe informacje o e-wizycie i jej przebiegu znajdują się na stronie www.zus.pl/e-wizyta.