Bezpośrednia obsługa w placówce jest możliwa od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-15.00. Instytucja przypomina, że dla wygody klient może umówić się na wizytę na konkretną godzinę, dzwoniąc pod numer 515 374 368. Nie jest to jednak konieczne, bo placówka obsługuje klientów także bez wcześniejszej rezerwacji.
Nadal można korzystać z e-wizyty bez wychodzenia z domu, czyli wideorozmowy z pracownikiem ZUS. E-wizytę należy umówić przez stronę www.zus.pl/e-wizyta. Wnioski i dokumenty klienci mogą przesyłać przez Platformę Usług Elektronicznych ZUS, pocztą tradycyjną lub składać w zabezpieczonej skrzynce w placówce Zakładu. Informacje o świadczeniach i składkach można uzyskać przez infolinię, dzwoniąc na 22 560 16 00 lub pisząc na adres cot@zus.pl.
Instytucja przypomina, że nadal tymczasowo nieczynna jest sala obsługi klientów w Inspektoracie ZUS w Hrubieszowie. Zakład publikuje komunikaty o aktualnych zasadach obsługi w swoich placówkach na www.zus.pl.