Jednorazowe wsparcie w wysokości 300 zł przysługuje na każde uczące się w szkole dziecko do 20 lub 24 roku życia (w przypadku dzieci z orzeczeniem o niepełnosprawności). Jego celem jest zakup niezbędnych materiałów do nauki.
Wnioski o wsparcie w ramach "Dobrego startu" można składać od 1 lipca do 30 listopada wyłącznie elektronicznie poprzez Platformę Usług Elektronicznych (PUE ZUS), portal Empatia bądź bankowość elektroniczną. Wszelka korespondencja dotycząca świadczenia odbywa się tylko poprzez PUE ZUS, dlatego jeśli ktoś jeszcze nie ma profilu na platformie, powinien go założyć. Instrukcja jak to zrobić znajduje się na stronie zus.pl. Pieniądze na wyprawkę szkolną wypłacane są wyłącznie na rachunek bankowy podany we wniosku.
Ze wsparcia mogą skorzystać także przebywający na terytorium RP obywatele Ukrainy, którzy posiadają polski PESEL, rachunek bankowy, telefon i adres mailowy. Na PUE ZUS dostępny jest specjalny kreator w języku ukraińskim, który pomoże rodzicom wypełnić wniosek i uniknąć błędów przy jego składaniu.
Rodzice, którzy złożą wniosek do 31 sierpnia, otrzymają pieniądze do końca września. Ci, którzy wyślą go później - w ciągu dwóch miesięcy od złożenia wszystkich dokumentów.
W ubiegłym roku w Lubelskiem złożono przeszło 164 tys. wniosków w ramach programu "Dobry start" na łączną kwotę ponad 70,4 mln zł.