- Urzędomaty są proste w obsłudze: wszystkie polecenia pojawiają się na ekranie dotykowym, a urządzenie podpowiada krok po kroku, co w danym momencie zrobić - wyjaśnia Alicja Lipińska naczelnik Wydziału Obsługi Klientów i Korespondencji. - Nie tracąc czasu na stanie w kolejce można przy pomocy zusomatu składać wszystkie dokumenty w formacie A4, z którymi klienci przychodzą do ZUS. Po pobraniu dokumentu urządzenie wydrukuje potwierdzenie przyjęcia. Każdy dokument składany przez klienta jest przekazywany do placówki ZUS w formie papierowej i elektronicznego skanu.
Zusomat umożliwia też dostęp do stron internetowych ZUS oraz zalogowanie się do swojego profilu na Platformie Usług Elektronicznych, dzięki temu klienci, którzy nie mają w domu internetu mogą np. sprawdzić, czy pracodawca odprowadza za nich składkę na ubezpieczenie społeczne.
Urzędomat wyposażony jest też w dwa dotykowe ekrany. Jeden z monitorów zainstalowany jest nieco niżej dla potrzeb osób na wózkach inwalidzkich. Dodatkowo urządzenie posiada też system głosowy i telefon umożliwiający w każdej chwili połączenie z Centrum Obsługi Telefonicznej.