REKLAMA
Pełna wersja
POWIAT Nie daj się oszukać
2012.08.12 14:38 | aktualizacja: 2012.08.12 14:42

Wakacje do reklamacji

Wyczekiwane wyjazdy wakacyjne nie zawsze są beztroskim odpoczynkiem. Często biura podróży rozczarowują swoich klientów, a wtedy po błogim odpoczynku pozostaje tylko wspomnienie. Takie sytuacje spotykają również mieszkańców naszego powiatu, dlatego podpowiadamy - wykupione wycieczki można reklamować.
Wakacje do reklamacji

Wakacje zbliżają się do końca, większość urlopowiczów ma swój wyjazd za sobą. Najpopularniejszymi kierunkami wojaży wybieranymi przez mieszkańców powiatu były takie kraje jak: Hiszpania, Grecja czy Turcja, ale także Bułgaria i Chorwacja. Niestety nie wszyscy mogą powiedzieć, że podróż była udana.

- Wykupiłam wakacje w jednym z biur podróży, ale jak dotarłam na miejsce okazało się, że hotel wcale nie jest tak ładny jak na zdjęciach, jedzenie jest niesmaczne, a za dodatkowe atrakcje trzeba płacić. Koszmar, byłam zła, przez co zmarnowałam wyjazd sobie i swojej rodzinie - taki scenariusz, mimo, że zdarza się rzadko, przytrafić może się każdemu.

Tę historię opowiedziała nam mieszkanka powiatu biłgorajskiego, pragnąca zachować anonimowość. Postanowiliśmy więc sprawdzić, czy rzeczywiście biuro podróży może czuć się bezkarne, zafałszowując rzeczywistość kolorowymi broszurami?

Wyjazdy wakacyjne często planujemy z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem, choć zdarzają się także oferty typu last minute. Bez względu na rodzaj wycieczki jaki wykupimy w biurze podróży, mamy prawo oczekiwać dokładnie takich warunków, jakie nam zaoferowano, mając przy okazji na uwadze fakt, że zdjęcia do folderów reklamowych zawsze robione są przy pięknej pogodzie, a ta nie może zostać zagwarantowana.

Jak więc złożyć reklamację, czy w ogóle wycieczki można reklamować? Przede wszystkim należy pamiętać, że swoje niezadowolenie z wyjazdu możemy przedstawić w momencie, gdy organizator nie dotrzymuje zobowiązań zawartych w umowie np. kiedy urlopowicz zostanie zakwaterowany w hotelu o niższym standardzie lub dokonano zmiany formy wyżywienia.

Co w takiej sytuacji? Należy wówczas niezwłocznie poinformować wykonawcę usługi o powstałych niedogodnościach. - Każdy konsument ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli jest niezadowolony z jakości usług świadczonych przez organizatora wycieczki. Sytuacja ta dotyczy wszystkich świadczeń zagwarantowanych w umowie - mówi mecenas Jakub Brykczyński z Kancelarii Adwokackiej Brykczyński i Partnerzy.

Warunkiem koniecznym do uznania reklamacji jest złożenie jej, najlepiej w formie pisemnej, w ciągu 30 dni od zakończenia wycieczki.

Reklamacja powinna zawierać informację o uchybieniach w sposobie wykonania umowy, a także określać żądania naprawienia szkody.

A co najważniejsze to zapisy umowy, a nie ustne ustalenia, są wiążące dla obu stron. Pamiętajmy więc, że każdy planujący podróż powinien wnikliwie zapoznać się z treścią umowy przed jej zawarciem.

źródło creandi.pl
red.
red. dodany 12 sierpnia 2012
 
Odsłon: 5787

Czytaj podobne

Waszym zdaniem (1)

~ aneta
Oceniano 4 razy  0
Co to znaczy jedzenie było nie dobre? Dla jednego jest dobre a innemu nie smakuje. A co dokładnie oznacza że Pani musiała za wszystko płacić? za wycieczki dodatkowe czy za co? Co znaczy że hotel nie był taki ładny jak na folderach? Był grzyb czy Pani dostała pokój w innej tonacji niż na folderze? Artykuł mało rzetelny a takie coś może wymyślić każdy. Jak ja wróciłam niezadowolona z wakacji to wiedziałam co mi się nie podoba: wilgotne pokoje, zniszczone molo, starszy obiekt a nie rzucałam sloganami typu niedobre jedzenie, inaczej niż na folderach, musiałam płacić za dodatkowe atrakcje(piwo w barze w mieście?wejście do dyskoteki:P)
Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług droga elektroniczna art 14 i 15 (Podmiot, który świadczy usługi określone w art. 12-14, nie jest obowiązany do sprawdzania przekazywanych, przechowywanych lub udostępnianych przez niego danych) wydawca portalu bilgorajska.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi zamieszczanych przez użytkowników Forum. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną.
Przy komentarzu niezarejestrowanego użytkownika będzie widoczny jego ZAKODOWANY adres IP. Zaloguj/Zarejestruj się.
w czwartek, godzina 12:55 Biłgoraj
Będzie nowe rondo?
W Starostwie Powiatowym w Biłgoraju odbyło się spotkanie władz powiatu biłgorajskiego i miasta Biłgoraja odnośnie planów realizacji ronda na skrzyżowaniu ulic Sikorskiego, Dąbrowskiego i Armii Kraków.
w piątek, godzina 09:25 Panasówka
Zderzenie z łosiem na DW 858
w niedzielę, godzina 16:01 Region
Tragedia na DK nr 74. Nie żyje motocyklista
Gazetka Lidl - Zobacz aktualne promocje i nowe gazetki na stronie Moja Gazetka
Wszelkie prawa zastrzeżone bilgorajska.pl
Pełna wersja
Polityka Prywatności RODO Reklama Kontakt
Wnioski Czyste Powietrze | Audyty Energetyczne | Kalkulator mocy pompy ciep?a | Fotowoltaika - montaż i wycena | Porównywarka Fotowoltaiki | Kalkulator mocy instalacji fotowoltaicznej